巴马开展“好差评”全力提升医保经办服务水平

广西巴马瑶族自治县在持续提升医疗保障公共服务能力工作中，深入推进医保领域“放管服”改革，在全县医保系统全面开展政务服务“好差评”工作，接受群众监督，全面提升人民群众对医疗保障工作的获得感和满意度。

在该县医保政务服务大厅，记者看到，虽然天气寒冷，但工作人员依然热情为前来办理医保报销业务的群众提供服务。市民黄秀荣正在为其母亲办理医保报销业务后，毫不犹豫地在“好差评”电子评价仪器上，按下“非常满意”键。“他们态度服务非常好，每次过来他们都帮我们复印好东西，然后让我们拿号排队，一下就办好了，态度非常的好。”

据了解，评价设有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”、“非常不满意”5个等级，群众可以根据工作人员的服务态度、服务质量等进行综合评价。当天，大厅共归集评价数据112条，其中非常满意、满意、基本满意112条，通过活动，让群众成为办事效果的“裁判员”，将“好差评”作为衡量医保政务服务绩效的“刻度尺”，切实解决服务群众“最后一公里”的难题，为群众提供热情、周到、规范、高效的服务。（陈自林 陈祖 吴源豪）