广西壮族自治区医疗保障局2024年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2024年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻习近平总书记关于广西工作论述的重要要求，严格落实《条例》精神，围绕我局实际工作和群众关注关切，增强政策解读及回应效果，深化政务服务公开，积极为参保群众提供准确、及时、有效的医疗保障政策信息和经办服务信息，切实促进医疗保障工作质量提升。

（一）主动公开情况

1.做好政府信息主动公开。以自治区医保局网站和官方微信公众号、抖音号、视频号作为政府信息公开的主平台和主阵地，全面推进政府信息公开。2024年，局官网编发各类信息稿件3964篇，总访问量近202万；“广西医保”“桂医保”微信公众号共推送图文信息1448篇，总阅读量约1026万，其中单篇阅读量超10万的10篇，最高单篇阅读量达154万，合计关注人数逾583万人；“广西医保”抖音号发布视频85条，总播放量约206万人次；视频号自2024年12月17日建号以来，发布视频30条，总播放量近23万人次。

2.扎实有效开展政策解读工作。在原有文字解读基础上，进一步开展静态图片和动态视频多种形式政策解读，用更接地气的方式让人民群众看得懂政策。全年共制作41篇文字版政策解读、31篇图解、30篇微视频解读，其中围绕“全民参保”主题策划的“医保待遇大全”“城乡居民医保一问一答”系列推文获得了群众的极高关注，《@广西居民医保参保人，门诊待遇一文看懂》获国家医保局原文转载。创作“医保小问答”系列回复视频，解决群众困惑，有效地引导了医保舆论向正面发展。召开1场例行新闻发布会，紧紧围绕呵护“小的”、照顾“老的”、保障“病的”、扶持“弱的”、支持“新的”、营造“优的”等六方面，详细解读广西医保部门在推动医保便民利民服务改革措施落实落地工作上的成效。

（二）依申请公开情况

始终保持依申请公开渠道畅通，严格遵守依申请公开答复期限，依法保障公众合理的信息公开需求。2024年收到政府信息公开申请13件，当年办结13件（含上年结转1件），结转下年办理1件。

（三）政府信息管理情况

一是加强行政规范性文件监督管理。全年出台规范性文件7件，结合实际，对现行有效规范性文件进行集中公开，进一步提升公众获取行政规范性文件的便利性。二是加强信息公开审核工作。按照《广西壮族自治区医疗保障局关于修订广西壮族自治区医疗保障局新闻宣传工作管理办法（暂行）的通知》《广西壮族自治区医疗保障局门户网站信息发布管理制度（试行）》要求，严格落实信息发布“三审三校”制度，确保信息发布权威、口径统一。

（四）政府信息公开平台建设情况

一是推进网站提质增效。强化局官方网站政府信息公开平台功能，优化政府信息公开专栏页面设置，调整完善专栏分类并规范公开法定内容。根据自治区要求统一政策文件库标准化建设，提高网站资源调度能力。完善智能问答知识库与搜索功能，提升便民服务满意度。二是加强新媒体平台建设。进一步提升“广西医保”微信公众号在线服务水平，动态更新《广西医疗保障经办机构大全》、42项医保经办政务服务事项，不断提升群众在线办事体验，连续两年获得自治区部门“十佳”政务新媒体。开通“广西医保”视频号，丰富信息发布渠道。短视频策划的专题合集“医保政策动态”“医保小课堂”获得了用户的好评，总播放量达到75万次。

（五）监督保障工作情况

严格落实读网巡网机制，指定专人每日读网巡网，检查网站错字错链以及栏目信息动态更新情况等，做到及时发现问题并整改到位。加强业务培训，着力提升政府信息公开整体工作水平。举办全区医保系统办公室业务培训班，邀请专家专题就政务信息写作、舆情应对与处置等专题进行授课，不断提升全系统政府信息公开工作队伍的能力和水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况