广西壮族自治区医疗保障局2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于广西工作论述的重要要求，坚持以人民为中心，严格落实《条例》要求，结合我局实际，积极推进政府信息公开工作，助推医疗保障工作质量提升。

（一）主动公开情况

1.做好政府信息主动公开。以自治区医保局网站和官方微信公众号、抖音号、视频号作为政府信息公开的主平台和主阵地，全面推进政府信息公开。2025年，局官网编发各类信息稿件4286篇，总访问量147万；“广西医保”“桂医保”微信公众号共推送图文信息1181篇，总阅读量约689万，其中单篇阅读量超10万的4篇，最高单篇阅读量达46万，合计关注人数逾658万人；“广西医保”抖音号、视频号发布视频292条，总播放达1779.14万人次，合计关注人数超过11万人。

2.加强政策解读与回应关切。全年共制作9篇文字版政策解读、30篇图解、31篇微视频解读，其中“网上服务大厅使用指南”、“广西城乡居民医保参保攻略”系列推文获得了群众的极高关注，有12篇推文被国家医保局及所属媒体平台转发。与南国早报联合打造的“AI问桂医保”医保政策云课堂直播，在南国早报客户端、“广西医保”微信视频号及抖音号三大平台同步开播。本次直播全网累计观看人次近3万，实时接收群众咨询数百条。这场“直播+”创新宣讲活动，打破时空壁垒，与参保群众实现“屏对屏”零距离互动，不仅完成政策精准推送、群众疑问即时解答，更同步开展缴费流程便捷引导。直播结束后，精剪推出18条“城乡居民医保热点详解”系列切片视频，在“广西医保”双平台上线后，总播放量突破160万，实现了政策宣传从“一次性直播”到“长效化传播”的延伸。

（二）依申请公开情况

我局始终保持依申请公开渠道畅通，规范办理流程，统一答复格式，严格遵守依申请公开答复期限，依法保障公众合理的信息公开需求。2025年收到政府信息公开申请19件，当年办结20件（含上年结转1件），办结率100%。

（三）政府信息管理情况

一是加强行政规范性文件监督管理。全年出台规范性文件2件，结合实际，对现行有效规范性文件进行集中公开，进一步提升公众获取行政规范性文件的便利性。二是加强信息公开审核工作。按照《广西壮族自治区医疗保障局关于修订广西壮族自治区医疗保障局新闻宣传工作管理办法（暂行）的通知》《广西壮族自治区医疗保障局门户网站信息发布管理制度（试行）》要求，严格落实信息发布“三审三校”制度，进一步提高信息公开审核工作规范化、制度化水平。

（四）政府信息公开平台建设情况

2025年，我局聚焦政务公开平台提质增效，取得积极进展。一是门户网站改版升级。完成政府信息公开等专栏视觉重构与规范化建设；动态更新全区医保经办机构信息并集成政务地图，实现机构信息与地理位置同步精准查询；上线AI数字人“桂医保儿”，提供“即问即办”互动服务，用户体验显著提升。二是新媒体矩阵融合发展。“广西医保”微信公众号在线服务与智能客服同步升级；打造的医保便民系列短视频引发广泛关注，总播放量突破80万，实现了政务传播的规范、创新与融合发展。

（五）监督保障工作情况

严格落实读网巡网机制，指定专人每日读网巡网，检查网站错字错链以及栏目信息动态更新情况等，做到及时发现问题并整改到位。按国办考核标准实行网站可用性周监测，确保网站运行平稳正常。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年我局在政府信息公开工作中取得了一定成效，但对照更高标准和要求，仍存在明显短板。一是政府信息公开工作的规范化、专业化水平有待提升；二是政策解读的针对性和贴近性不强。下一步，我局将着力强化政府公开工作的规范性与服务性。一方面，着力强化制度保障与规范管理。完善政府信息公开工作规程，加强信息安全与发布审查，提升工作的标准化、规范化水平。另一方面，致力提升政策解读的实效性与覆盖面。坚决克服解读内容“不接地气”的问题，创新解读方式，综合运用多元化、可视化的传播手段，并推动解读资源下沉基层，实现政策传达的精准有效和长效常态。

六、其他需要报告的事项

认真落实《政府信息公开信息处理费管理办法》要求，2025年度本机关未收取相关信息处理费用。