医保新青年丨初生牛犊不怕虎 撸起袖子加油干——龙圩区医疗保障服务中心

在梧州市龙圩区，有这样一个医保青年集体，他们正在挥洒着汗水，用热情完成着一个个工作，用激情突击着一个个任务。2021年1月，新成立的龙圩区医疗保障服务中心，是一个由80后90后组成的8人青年团队，他们初生牛犊不怕虎，撸起袖子加油干，以实际行动践行为群众办实事精神，当好群众的“服务员”，展现了医保青年的新风采！

梧州市龙圩区医疗保障服务中心青年集体

深入乡镇集市宣传医疗保障政策

为充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，龙圩区医保中心在2022年春节期间开展“为民办实事送温暖”服务活动，细致摸排出2021年曾在外地住院未报销医疗救助的低保人员和脱贫人口建档立卡人员，安排工作人员逐一电话通知相关人员把之前在外地住院的资料交到医保中心申请医疗救助报销，最终摸排出应享受医疗救助待遇共11人，合计补助医疗救助金额54299.5元。此举让相关的参保人员享受了应有的报销政策，减轻了他们的经济负担，也让龙圩区医保中心获得广大群众的一致好评，收到了群众送来的感谢信。

群众向广平镇经办点送上感谢信

龙圩区医保中心紧紧围绕党史学习教育，立足学史力行，聚焦缴费人的急难愁盼问题，把解决缴费人多头跑的问题作为"我为群众办实事"实践活动的关键突破口，着力破解服务痛点难点堵点，进一步提升缴费服务质效。

2021年8月27日，龙圩区医保、政务、税务、人社等部门联合以龙圩区政务服务大厅为试点，在广西率先推行灵活就业人员、城乡居民医保社保缴费一窗联办试点。缴费人在办理参保登记、人员增减、缴费基数核定、缴费申报等业务时，“一窗联办”通过加强部门间数据共享，实现材料再精简、流程再优化、环节再整合，业务受理由各单位分别受理改为串联受理。做到“一窗受理、内部流转、一次办成”，有效解决“两头跑、反复问、多处交”等问题，缴费人参保缴费平均办理时长压缩75%，实现缴费全流程提速增效，群众好评率达100%。2021年9月4日梧州日报以《从前“来回跑”如今排一次号，龙圩区有序推进医保缴费一窗联办业务》为题刊登了龙圩区一窗联办试点工作的创新服务做法。

2021年9月4日 梧州日报刊登龙圩区一窗联办试点工作的创新服务做法

开展“一窗联办”试点工作

截至2022年4月，医保中心青年团队在“一窗联办”窗口已累计为缴费人办理线下直接缴费及凭证开具业务4000多人次，辅导使用移动平台线上缴费5000多人次，完成业务部门间流转1800余次，提供医保信息咨询3000多人次，发放缴费宣传资料2000余份，大大节约了缴费人的时间成本，取得了较好的成绩。